电梯行业现概述 

伴随着城镇化建设的快速发展，我国迎来了高楼时代，电梯数量快速增长，同时扶梯、直梯已经成为百姓日常生活重要的代步工具......

然而，电梯的安全运行，关系着百姓生命财产的安全；而电梯的安全保障80%要依靠平时的维护和保养；但是随着电梯数量和维保人员的快速增长，使电梯企业对电梯日常维保工作的管理面临着新的挑战。 

维保企业诉求

1.  维保人员的服务效率和服务质量一直是管理的一个死穴。

2.  从故障报修、维保工单派发、维保人员的响应、维保现场监控到客户管理和满意度及时回访，这一整套全流程管理依靠传统的方式是不能完全做到的。

3.  电梯遇到故障时，经验少的师傅不能第一时间确诊。

4.  无法保证维保人员确实到达现场进行了维保工作。

维保企业原有工作流程

方案-应用

• 考勤管理：有效的帮助企业管理者管理下属维保人员的考勤及工作行为，所有的监控节点（包括考勤、各类工单操作）都同时附带时间、地点与现场照片，对于工单操作节点，同时附带“目标操作地点（工单的目标工作地点）”。

• 行动轨迹：设备保养计划执行政策对现场维保人员工作的所有环节进行地理位置与时间跟踪，并自动分析每段路程的时间耗用和理想时间的偏差，计算每个操作点与备注地点偏差，指导管理人员对现场服务人员进行行为管理。

• 保养计划：管理所有需要保养维护的设备，制定保养计划、自动生成保养单，自动指派现场服务人员，自动跟踪服务过程，并提供异常预警。

• 常规派单：集中适合快速响应的呼叫中心进行快速收单、快速派发、及有效跟进。

• 手机完单：针对行业需求定制快速高效可离线运行的现场服务终端，有效地加快现场服务流程并对服务过程监管，提供有效地数据支持。

• 监控调度：提供系统内各种服务单的实时监控，以GIS作为主要手段直观的监控系统中任务异常。