技术支持工程师

技术支持工程师

岗位职责:

1、负责公司平台基础运维工作;

2、负责客户故障受理;

3、负责客户需求受理和修改;

4、参与公司平台优化、升级工作;

5、参与客户数据的统计、分析工作;

6、协助上级领导拓展与维护运营商关系,以及实施第三方技术服务合作;

任职要求:

1、熟悉Windows操作系统和常用应用软件,具备基本的编程基础;

2、熟悉数据库基本原理,具备数据库常规安装与维护工作经验;

3、熟悉使用SQL语句,能够利用SQL语句进行数据统计和分析的能力;

4、具备一定操作能力和经验,能够进行日常服务器、系统和网络的运行维护与配置;

5、能够接受排班制度,及时响应处理紧急故障;

6、熟悉CTI、ACD、IVR等呼叫中心相关技能与工作经验者优先;

7、要求团队意识,具备较强的组织规划能力;

8、要求有良好的执行力,积极上进,有责任心;

9、具备较强的学习能力,性格开朗,良好的沟通表达能力;


成功案例

创维集团 万家乐

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