客服经理/销售经理

客服经理/销售经理

岗位职责:

1、对外服务公司指定的客户相关服务及续约工作,完成公司制定的个人续约目标;

2、不断挖掘客户的应用需求,完成个人的新增产品销售目标,并及时向相关部门输出较为复杂的产品应用需求进行跟进;

3、综合分析普通客户的应用、客户状况、竞争对手等各方面的状况,优化客户应用流程,为客户 提供合理化的应用方案,定期为客户输出应用分析报告;

4、与客户保持良好的沟通与联络,及时受理客户应用咨询业务,并整合公司相关资源给与解决;

5、关心任何与客户有关的知识与信息,完善客户档案,为相关部门提供基础的客户资料;

6、中小客户数据核查、统计工作,包括月话费对比、营收对比及客户发票、话费收据的整理、打印、传真及快递等工作;

任职要求:

1、专科及以上学历;

2、性格外向、反应敏捷、具有较强的沟通能力及交际技巧;

3、具备良好的客户服务意识;

4、有责任心,能承受一定的工作压力;


成功案例

创维集团 万家乐

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