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《移动互联——大服务体系流程再造峰会》邀请函

作者:智慧广通 发布时间:2015-02-20

尊敬的各位领导:

  2015年,家电业几个热点关键词:新常态、智能化、移动互联思维、家电渠道下沉、O2O…。这些词汇,预示着家电行业将迎来2015波澜壮阔的一年,蕴含着更多的挑战和机遇甚至颠覆,当然也让我们对2015年充满期待。

  服务体系,作为制造业企业产品落地的重要支撑、服务用户的接口和渠道、用户对品牌感受的直接通道,在移动互联时代来临之际,应该如何面对新的挑战与机遇?服务体系的内涵如何重新界定?服务体系的流程如何满足面对用户的闭环信息传递和服务行为管控?如何从过去的“面向产品服务”转向“面向用户、甚至是细分客户群体服务”?

  服务体系,在新的时代,将向内涵更为丰富的大服务体系跃进!大服务体系的构建,在服务意识、服务对象、服务渠道、服务组织、流程再造、信息化支撑等方面,都对我们如何改造传统服务体系提出了新的要求。满足时代的要求、迎合变化,将是服务体系必须思考的命题。

  由北京智慧广通信息技术有限公司主办、客户世界机构协办、中国家电服务维修协会支持的“移动互联——大服务体系流程再造峰会”将于2015年3月20日在北京召开。届时我们将邀请行业知名企业服务体系负责人,思想碰撞、分享经验、交流心得。

  峰会期间我们还特别邀请了IT界的领军企业戴尔、家电领域的创维、万家乐服务体系负责人,家装领域的领军企业科宝博洛尼服务体系负责人,以及家电行业知名品牌企业的主管服务负责人齐聚北京。参会者以分享、交流、提高、优化、解惑为目的共同分享讨论。

  作为北京智慧广通信息技术有限公司(北京华铁广通集团公司)重要的合作伙伴,我们诚意地邀请您莅临本次会议进行现场交流!特此邀请,欢迎莅临!

  • 会议时间:2015年3月20日

  • 会议地点:北京港澳中心瑞士酒店

  • 会议日程

  时间

  会议安排

  10:00~13:00

  宾馆入住

  13:30~13:50

  现场签到

  14:00~15:30

  圆桌发言

  15:30~15:45

  茶歇

  15:45 ~ 17:30

  圆桌会议:大服务体系流程再造

  18:00 ~ 20:00

  晚宴

  20:00

  结束

  注: 最终会议议程以现场实际为准!

  

  北京华铁广通集团公司

  北京智慧广通信息技术有限公司


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