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“移动互联——大服务体系流程再造峰会”在北京召开

作者:智慧广通 发布时间:2015-03-20

  2015年3月20日,由北京智慧广通信息技术有限公司(北京华铁广通电信技术有限公司下属子公司)主办、客户世界机构协办、中国家电服务维修协会支持的“移动互联——大服务体系流程再造峰会”在北京召开。此次峰会的召开是为了更好更全面的完善对广大消费者群体的服务体系,利用移动互联便捷迅速的优点,提高家电行业的服务体系,完善企业产品,改善消费者生活水平。戴尔-大中华区及韩国服务总监、广东万家乐燃气具有限公司营销中心服务总监、创维集团有限公司营销中心副总经理,以及家电行业众多知名品牌的企业主管、负责人等齐聚北京,以分享、交流、提高、优化、解惑为目的参加了此次峰会。

  随着移动互联网技术的日趋成熟,智能化发展的提高,产品质量的参差不齐,消费服务需求提高等等这些问题该如何克服,都成为了此次会议讨论的热点。与会人员特别讨论了大服务体系的完善期间所面临的问题,并对改善大服务体系,完善大服务体系各抒己见,把此次会议推向了高潮。

  

G:办公照片类-会议照片(2015年3月20日)会议照片(王超)IMG_3081.JPG

  与会期间,由北京智慧广通信息技术公司推出的“家生活”APP,因其功能性强大、分类清晰详细、整合资源度迅捷等,能为商家在企业多元化发展的今天,借助移动互联网的优势,简化企业产品的销售与服务流程 ,并能在第一时间简单有效的为商家采集用户的使用反馈资料,商家可凭借反馈的第一手资料,做出更好更受消费者欢迎的产品,销售效率大大提高,减少产品的销售周期,产品售后维护服务流程能迅速准确,让商家能更贴心更人性化的服务于消费者,提高企业效率,实现利益最大化。“家生活”APP的使用,为商家和消费者提供一站式的闭环服务,而备受家电企业龙头领导的好评。

  “家生活”APP在设计与开发中,始终把良好的人性化服务放在首位,以其家电信息的分类清晰、详细、涵盖绝大部分家电知名品牌等强大功能折服消费者。使消费者可以在第一时间根据不同品牌咨询不同厂家工程师,让用户选择余地广,方便迅速,消费透明,便捷的互助功能,使消费者在管理和保养家电上有了全新的认识,为广大消费者提高了生活质量和服务保障,也大幅度减轻了厂家工作人员的负担,减少人力资源的浪费。

  此次会议的圆满召开,为家电领域企业之间,依靠移动互联网互助合作优势更好的服务于大众达成了很好的共识。在本着互惠互利的基础上,相互信任、相互沟通、相互学习,借助主办方的良好平台,共同打造‘用户至上’的优秀品牌,让消费者能享受到更高级的服务水平,提高消费者的生活质量,也让各厂家得到更多、更大的收获和发展。


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