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热力生产和供应行业-应用方案

作者:智慧广通 发布时间:2016-03-22

  行业背景

  现代社会水,电,暖,业务飞速发展,已成为经济发展的重要公用基础设施之一,并关系到广大百姓的日常生活。其中热力管网及其附属设施在热力的输送、配气中发挥其特定的作用。正是因为有这些管网和附属设施,满足用户的不同用气需求,因此须加强对管网及其附属设施的管理。目前该行业主要通过人员的日常巡检实现对其日常保养和维护。

  应用方案

  • 正常巡检流程

  管理员给外勤工程师排班,外勤工程师在手机端查看排班列表,根据排班列表进行保养工作。

  

  • 急修维护流程

  修理改造任务包含两种工单流程:急修单和修理改造单。

  急修单:外勤工程师处理完紧急任务后,在手机端创建的急修单,描述紧急任务情况。急修单提交到服务器后,直接完单。

  修理改造:管理人员在PC端创建修理改造任务,将任务指派给具体的工程师,该人员在处理完相关任务后,通过手机端提交工作内容。

  

  

  典型应用

  PC端模块:

  • 任务调度:工程管理、设备管理、保养任务、修理改造任务;

  • 日常工作:公告管理、考勤管理、安全管理;

  • 组织机构:角色管理、机构管理、用户管理;

  手机端模块:

  • 修理改造任务、保养任务、公告管理、考勤管理等模块

  应用价值

  • 加快反应速度,提升客户满意度。

  • 降低差错率,提高工作效率。

  • 通过量化考核,提高维保工的工作积极性,提升维保和急修质量。


成功案例

创维集团 万家乐

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